Regulamin sklepu

Regulamin sklepu internetowego Linaro Meble

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

Sklep Internetowy prowadzący sprzedaż produktów pod adresem internetowym www.linaro.pl zarządzany jest przez przedsiębiorcę prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą Linaro Meble Piotr Gandecki z siedzibą w Chojęcin-Szum, 63-640, ul.Jaśminowa 18A/15, zarejestrowanego w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) pod numerem NIP :6192066818 oraz REGON:544208297
Komunikacja ze Sprzedawcą oraz składanie oświadczeń woli odbywa się za pośrednictwem:
1. adresu poczty elektronicznej: biuro@linaro.pl;
2. numeru telefonu: 669-275-348;
3. pisemnie na adres siedziby : Chojęcin-Szum, 63-640, ul.Jaśminowa 18A/15.
Przedmiotem działalności Sklepu jest sprzedaż asortymentu meblowego. Wszystkie oferowane Towary są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych oraz objęte gwarancją producenta lub Sprzedawcy.
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego, tryb zawierania Umów Sprzedaży na odległość, zasady dostawy towarów, procedury reklamacyjne oraz uprawnienia do odstąpienia od umowy.
Adresatami niniejszego Regulaminu są zarówno Klienci będący Konsumentami, jak i Klienci będący Przedsiębiorcami, z zastrzeżeniem postanowień skierowanych wyłącznie do jednej z tych grup, co każdorazowo zostanie wyraźnie zaznaczone w treści Regulaminu.
Postanowienia Regulaminu nie zmierzają do ograniczenia ani wyłączenia jakichkolwiek uprawnień przysługujących Konsumentom na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa (w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta). W przypadku ewentualnej niezgodności zapisów Regulaminu z powyższymi przepisami, pierwszeństwo mają przepisy prawa powszechnie obowiązującego.
Administratorem danych osobowych przetwarzanych w ramach funkcjonowania Sklepu jest Sprzedawca. Szczegółowe zasady przetwarzania danych, cele oraz zakres ich gromadzenia, a także prawa osób, których dane dotyczą, zostały opisane w dokumencie „Polityka Prywatności” dostępnym w Sklepie Internetowym. Korzystanie ze Sklepu, w tym dokonywanie zakupów, jest dobrowolne, jednak wiąże się z koniecznością podania danych niezbędnych do realizacji zamówienia.
Definicje:
1. Sprzedawca – podmiot zarządzający Sklepem, tj. Piotr Gandecki, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Linaro Meble Piotr Gandecki z siedzibą w miejscowości Chojęcin-Szum 63-640, ul.Jaśminowa 18A/15 NIP:6192066818 , REGON: 544208297
2. Sklep Internetowy (Sklep) – platforma teleinformatyczna prowadzona przez Sprzedawcę pod adresem URL:linaro.pl, umożliwiająca Klientom zapoznanie się z asortymentem oraz zawieranie Umów Sprzedaży na odległość.
3. Towar – każda rzecz ruchoma prezentowana w Sklepie, mogąca być przedmiotem Umowy Sprzedaży pomiędzy Klientem a Sprzedawcą (w szczególności meble i elementy wyposażenia wnętrz).
4. Klient (Kupujący) – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca z usług Sklepu i zamierzająca zawrzeć lub będąca stroną Umowy Sprzedaży.
5. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący w Sklepie czynności prawnej (zakupu), która nie jest bezpośrednio związana z jego działalnością gospodarczą lub zawodową, zgodnie z definicją zawartą w art. 22(1) Kodeksu Cywilnego.
6. Dni Robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem sobót oraz dni ustawowo wolnych od pracy w rozumieniu ustawy o dniach wolnych od pracy.
7. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pośrednictwem Sklepu, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Towarów, określające w szczególności ich rodzaj, ilość oraz istotne warunki transakcji.
8. Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (t.j. Dz. U. z 2023 r. poz. 1610 ze zm.).
9. Ustawa o Prawach Konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz. U. z 2023 r. poz. 2759 ze zm.)

2. WARUNKI KORZYSTANIA ZE SKLEPU

Wszelkie opisy, specyfikacje techniczne, parametry użytkowe oraz ceny Towarów zamieszczone w Sklepie nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu Cywilnego, lecz są zaproszeniem do zawarcia umowy, zgodnie z treścią art. 71 Kodeksu Cywilnego.
Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto, wyrażonymi w złotych polskich (PLN) i zawierają należny podatek od towarów i usług (VAT). Sprzedawca dokumentuje sprzedaż wystawiając paragon fiskalny lub fakturę VAT, które są dostarczane Klientowi drogą elektroniczną w formacie PDF na wskazany adres e-mail. Nazewnictwo Towaru na dokumencie sprzedaży może różnić się od nazwy marketingowej użytej w Sklepie, co nie wpływa na tożsamość przedmiotu sprzedaży.
Z uwagi na właściwości produktów meblowych, Sprzedawca zastrzega, co następuje:
1. Wymiary mebli tapicerowanych podawane są z tolerancją błędu do +/- 3 cm, wynikającą ze specyfiki materiałów obiciowych oraz wypełnienia.
2. Odcienie kolorów prezentowane na zdjęciach mogą nieznacznie odbiegać od rzeczywistości ze względu na techniczne parametry urządzeń wyświetlających, warunki oświetleniowe oraz różnice w partiach produkcyjnych materiałów (np. inne serie produkcyjne tkanin). Takie różnice, wynikające z naturalnych procesów produkcyjnych i ograniczeń technologicznych, nie stanowią wady Towaru. Klient ma możliwość zamówienia próbek materiałów poprzez złożenie zamówienia na stronie sklepu.
3. Sprzedawca oraz producent zastrzegają sobie prawo do wprowadzania zmian konstrukcyjnych w oferowanych meblach, o ile nie zmieniają one ogólnego charakteru i przeznaczenia produktu.
Sklep Internetowy, w tym jego nazwa, domena, układ graficzny, zdjęcia oraz wszelkie treści, stanowią przedmiot autorskich praw majątkowych przysługujących Sprzedawcy. Ich wykorzystywanie bez zgody Sprzedawcy jest zabronione.
Sprzedawca realizuje dostawy Towarów wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
Korzystanie ze Sklepu jest możliwe bez rejestracji Konta. Sprzedawca umożliwia jednak utworzenie Konta Klienta podczas składania zamówienia lub poprzez formularz rejestracyjny.

§ 3. PROCEDURA ZAWIERANIA UMÓW SPRZEDAŻY

Klient może składać zamówienia na Towary znajdujące się w asortymencie Sklepu za pośrednictwem:systemu teleinformatycznego Sklepu (online);
1. poczty elektronicznej (e-mail);
2. kontaktu telefonicznego z obsługą Sklepu.
Skuteczne złożenie zamówienia uwarunkowane jest prawidłowym wypełnieniem formularza zakupowego oraz podaniem danych niezbędnych do realizacji dostawy. Podanie niepełnych lub nieprawdziwych danych może skutkować uniemożliwieniem realizacji zamówienia.
Złożenie zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży. Sprzedawca w terminie do 3 Dni Roboczych weryfikuje możliwość realizacji zamówienia i przesyła na adres e-mail Klienta potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji. Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższego potwierdzenia, Umowę Sprzedaży uznaje się za zawartą.
Ze względu na specyfikę oferowanego asortymentu (meble), od momentu złożenia zamówienia Klient nie ma możliwości jego samodzielnej modyfikacji ani anulowania.
Jeżeli z winy Klienta (np. podanie błędnych danych kontaktowych) potwierdzenie zamówienia nie jest możliwe w terminie 3 Dni Roboczych, oferta Klienta wygasa, a zamówienie zostaje anulowane.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odstąpienia od Umowy Sprzedaży w terminie 7 dni od zajścia jednej z poniższych przesłanek (zgodnie z art. 492 Kodeksu Cywilnego):
1. niedokonanie przez Klienta płatności w terminie 3 dni roboczych od zawarcia umowy (z wyłączeniem płatności za pobraniem);
2. bezskuteczna próba dostarczenia Towaru pod wskazany adres;
3. brak możliwości nawiązania kontaktu z Klientem w celu ustalenia terminu dostawy. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zostanie przesłane Klientowi drogą elektroniczną.

§ 4. TERMINY I REALIZACJA ZAMÓWIEŃ

Ze względu na specyfikę asortymentu, Sprzedawca prowadzi zindywidualizowany system realizacji zamówień. Towary są produkowane na bieżąco, co oznacza, że Sprzedawca nie gwarantuje stałej dostępności stanów magazynowych dla każdego produktu.
Terminy dostawy wskazane na stronie sklepu mają charakter przybliżony (orientacyjny) i są wyrażone w Dniach Roboczych. Sprzedawca zastrzega, iż na ostateczny czas realizacji mogą wpływać czynniki niezależne, w tym w szczególności przestoje technologiczne, okresy świąteczne oraz planowane przerwy urlopowe.
Moment rozpoczęcia obliczania terminu realizacji zamówienia jest uzależniony od wybranej formy płatności:
1. Płatność przelewem tradycyjnym lub elektronicznym: termin liczony jest od Dnia Roboczego następującego po dniu uznania rachunku bankowego Sprzedawcy pełną kwotą należności.
2. Płatność za pobraniem: termin liczony jest od Dnia Roboczego następującego po dniu przesłania do Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.
W przypadku Towarów o niskiej dostępności lub wymagających dłuższego procesu produkcyjnego, dopuszcza się wydłużenie terminu dostawy do 30 Dni Roboczych. W takiej sytuacji Sprzedawca zobowiązuje się do niezwłocznego poinformowania Klienta o zaistniałym opóźnieniu za pośrednictwem poczty elektronicznej.

§ 5. SPOSOBY PŁATNOŚCI

Podmiotem świadczącym obsługę płatności elektronicznych oraz płatności kartami płatniczymi jest
Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące metody regulowania należności z tytułu Umowy Sprzedaży:
1. Płatność za pobraniem – zapłata gotówką lub kartą do rąk kuriera/dostawcy w momencie doręczenia przesyłki.
2. Przelew tradycyjny – wpłata na rachunek bankowy Sprzedawcy prowadzony w Santander Bank Polska S.A. o numerze:19 1090 1144 0000 0001 6596 1150
3. Płatności mobilne i karty płatnicze – transakcje realizowane systemem BLIK oraz kartami płatniczymi za pośrednictwem operatora płatności.
4. Szybki przelew elektroniczny – płatność natychmiastowa realizowana za pośrednictwem systemów bankowości internetowej.
5. Operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068.

§ 6. DOSTAWA I ODBIÓR TOWARÓW

Sprzedawca realizuje dostawy Towarów wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Transport odbywa się za pośrednictwem wyspecjalizowanych podmiotów trzecich (firm spedycyjnych).
Koszty transportu są określane w podsumowaniu Zamówienia przed jego zatwierdzeniem przez Kupującego.
Dostawy realizowane są od poniedziałku do soboty w godzinach 6:00 – 22:00. Sprzedawca nie zapewnia możliwości wyboru przez Kupującego konkretnej godziny lub dnia dostawy, jednak zobowiązuje się do awizowania terminu transportu drogą elektroniczną (e-mail) lub telefoniczną z wyprzedzeniem 2-3 dniowym, ze wskazaniem orientacyjnego przedziału godzinowego.
Sprzedawca udostępnia dwa warianty realizacji usługi transportowej, wybierane przez Klienta w procesie składania Zamówienia:
1. Dostawa – nie obejmuje usługi wniesienia Towaru do lokalu. Wydanie Towaru następuje przy pojeździe dostawczym w miejscu wskazanym jako adres dostawy. Kupujący jest zobowiązany do zorganizowania rozładunku oraz wniesienia Towaru we własnym zakresie.
2. Dostawa z wniesieniem – usługa dodatkowa (płatna zgodnie z cennikiem Sklepu), obejmująca dostarczenie Towaru bezpośrednio do pomieszczenia wskazanego przez Klienta
Moment wydania Towaru dokumentowany jest protokołem odbioru. Kupujący zobowiązany jest do zbadania przesyłki pod kątem ewentualnych uszkodzeń mechanicznych opakowania lub samego Towaru w obecności dostawcy.
W razie stwierdzenia naruszenia opakowania lub wad Towaru, Kupujący ma prawo do odnotowania zastrzeżeń w protokole odbioru lub odmowy przyjęcia przesyłki. Choć brak protokołu nie wyłącza uprawnień reklamacyjnych Konsumenta, rzetelne udokumentowanie szkody przy odbiorze znacząco przyspiesza proces rozpatrywania roszczeń.
W przypadku braku możliwości zrealizowania dostawy z przyczyn leżących po stronie Kupującego (mimo uprzedniej awizacji), koszty ponownej próby doręczenia obciążają Kupującego.

§ 7. TRYB POSTĘPOWANIA REKLAMACYJNEGO

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Klienta za brak zgodności Towaru z umową (w przypadku Konsumentów oraz Przedsiębiorców na Prawach Konsumenta) lub z tytułu rękojmi za wady (w przypadku pozostałych Przedsiębiorców) na zasadach określonych w Kodeksie Cywilnym oraz Ustawie o Prawach Konsumenta.
Sprzedawca zobowiązany jest do wydania Klientowi Towaru zgodnego z umową, wolnego od wad fizycznych i prawnych. Odpowiedzialność Sprzedawcy obejmuje wady stwierdzone przed upływem dwóch lat od dnia wydania Towaru Klientowi.
Klient może zgłosić reklamację w dowolnej, prawnie dopuszczalnej formie, jednak dla celów dowodowych zaleca się skorzystanie z:
1. drogi elektronicznej na adres: biuro@linaro.pl
2. formy pisemnej na adres siedziby:Linaro Meble ul. Jaśminowa 18A/15, 63-640 Chojęcin-Szum
W celu przyspieszenia procedury reklamacyjnej, zgłoszenie powinno zawierać:
1. dane identyfikacyjne Klienta oraz numer zamówienia;
2. opis stwierdzonej niezgodności/wady wraz z datą jej ujawnienia;
3. dokumentację fotograficzną wady
4. wskazanie żądania (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy).

Sprzedawca zobowiązuje się do ustosunkowania się do reklamacji Klienta będącego Konsumentem w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w powyższym terminie poczytuje się za uznanie roszczeń Klienta za zasadne.
W przypadku konieczności dokonania oględzin lub odbioru reklamowanego Towaru:
1. Jeśli gabaryty lub sposób montażu Towaru uniemożliwiają jego sprawne odesłanie, Klient zobowiązany jest do udostępnienia Towaru Sprzedawcy w miejscu, w którym się on znajduje, po uprzednim ustaleniu terminu wizyty serwisu.
2. W pozostałych przypadkach, jeśli dostarczenie Towaru do Sprzedawcy jest niezbędne, odbywa się ono na koszt Sprzedawcy pod adres magazynu wskazany w § 1.
W relacjach z Konsumentami, jeżeli wadliwy Towar został zamontowany, Sprzedawca jest zobowiązany do demontażu i ponownego zamontowania Towaru po dokonaniu naprawy lub wymiany, albo do pokrycia kosztów tych czynności, zgodnie z art. 43d i nast. Ustawy o Prawach Konsumenta oraz art. 561[1] Kodeksu Cywilnego.

§ 8. PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na Prawach Konsumenta, który zawarł Umowę Sprzedaży na odległość, ma prawo odstąpić od niej bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Oświadczenie o odstąpieniu może zostać złożone w dowolnej formie, jednak dla celów dowodowych zaleca się formę:
1. elektroniczną: poprzez e-mail na adres: biuro@linaro.pl
2. pisemną: na adres siedziby: ul. Jaśminowa 18A/15, 63-640 Chojęcin-Szum
Termin 14-dniowy liczony jest od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią. W przypadku zamówień dostarczanych partiami lub w częściach, termin ten biegnie od momentu wydania ostatniej części zamówienia.
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, uznaje się ją za niezawartą. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, zwrócić Klientowi wszystkie dokonane płatności, w tym koszty pierwotnej dostawy (z zastrzeżeniem ust. 7 poniżej).
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem środków do czasu otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Klienta wiarygodnego dowodu jego odesłania.
Klient zobowiązany jest odesłać Towar na adres: ul. Jaśminowa 18A/15, 63-640 Chojęcin-Szum niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru (koszt odesłania przesyłki). Jeśli przy zakupie Klient wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sklep, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu poniesionych przez Klienta dodatkowych kosztów ponad cenę najtańszej dostawy.
Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania (np. montaż mebla, zabrudzenia tapicerki).
Jeśli na wyraźne żądanie Klienta rozpoczęto świadczenie usługi (np. montażu) przed upływem terminu na odstąpienie, Klient w razie rezygnacji ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do momentu odstąpienia.
Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w szczególności w odniesieniu do umów
1. o świadczenie usług, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości;
2. w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
3. w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
4. w której przedmiotem świadczenia jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
5. w której przedmiotem świadczenia są towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
6. w której konsument wyraźnie żądał, aby przedsiębiorca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli przedsiębiorca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania konsument żądał, lub dostarcza rzeczy inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub rzeczy;
7. o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał Konsumentowi potwierdzenie, o którym mowa w art. 15 ust. 1 i 2 albo art. 21 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta.
Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się również do osób fizycznych zawierających umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego (zgodnie z wpisem w CEIDG).

§ 9. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZSTRZYGANIA SPORÓW I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ

Klient będący Konsumentem posiada możliwość skorzystania z pozasądowych metod rozpatrywania reklamacji oraz dochodzenia roszczeń. Zasady dostępu do tych procedur oraz szczegółowe informacje o uprawnieniach dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych (np. Federacja Konsumentów) oraz Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej.
Kompleksowe informacje dotyczące sporów konsumenckich, w tym wykazy podmiotów uprawnionych do ich rozwiązywania, znajdują się na oficjalnych stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresami:
1. uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php
2. uokik.gov.pl/wazne_adresy.php
Przykładowe ścieżki polubowne – Konsument jest uprawniony w szczególności do:
1. zwrócenia się do Stałego Polubownego Sądu Konsumenckiego, działającego przy Inspekcji Handlowej, z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikającego z zawartej Umowy Sprzedaży;
2. wystąpienia do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w celu polubownego zakończenia sporu;
3. skorzystania z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznych chroniących prawa konsumentów (np. infolinia konsumencka: 800 007 707).
Zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013, Sprzedawca informuje o możliwości skorzystania z platformy internetowego systemu rozstrzygania sporów (Online Dispute Resolution). Platforma ODR stanowi interaktywny punkt dostępu dla konsumentów i przedsiębiorców chcących pozasądowo rozstrzygnąć spór dotyczący zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży. Link do platformy: ec.europa.eu/consumers/odr.
Korzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny. Powyższe zapisy mają charakter informacyjny i nie stanowią zobowiązania Sprzedawcy do korzystania z pozasądowych metod rozwiązywania sporów w każdym przypadku.

§ 10. ŚWIADCZENIE USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

Sprzedawca, jako administrator Sklepu, świadczy drogą elektroniczną bezpłatne usługi umożliwiające Klientom w szczególności:
1. przeglądanie treści i asortymentu Sklepu;
2. interaktywne składanie Zamówień (w modelu z rejestracją Konta lub bez – jako „Gość”);
3. prowadzenie Konta Klienta (gromadzenie historii zakupów, zarządzanie danymi);
4. korzystanie z narzędzi dodatkowych (lista życzeń, powiadomienia o dostępności towaru, system ocen);
5. subskrypcję biuletynu informacyjnego (Newsletter).
Newsletter jest usługą polegającą na przesyłaniu na podany przez Klienta adres e-mail informacji o nowościach i promocjach. Aktywacja usługi wymaga wyraźnej zgody Klienta oraz potwierdzenia poprzez link aktywacyjny (model double opt-in). Klient uprawniony jest do rezygnacji z subskrypcji w każdym czasie, ze skutkiem natychmiastowym, poprzez dedykowany link w stopce wiadomości lub bezpośredni kontakt ze Sprzedawcą.
Zawarcie i rozwiązanie umowy o usługi cyfrowe:
1. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną w zakresie prowadzenia Konta zostaje zawarta z chwilą skutecznej rejestracji i akceptacji Regulaminu.
2. W przypadku pozostałych funkcjonalności (przeglądanie strony), umowa zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania przez Klienta z serwisu.
3. Umowy te są zawierane na czas nieoznaczony. Klient może je wypowiedzieć w dowolnym momencie bez podania przyczyny, co w przypadku Konta następuje poprzez przesłanie stosownego żądania na adres: biuro@linaro.pl.
Prawidłowe korzystanie ze Sklepu wymaga spełnienia minimalnych parametrów technicznych:
1. urządzenie z dostępem do sieci Internet;
2. aktualna wersja przeglądarki internetowej (np. Chrome, Firefox, Safari) z obsługą plików Cookies oraz JavaScript;
3. aktywne i poprawnie skonfigurowane konto poczty elektronicznej (e-mail);
4. sugerowana rozdzielczość ekranu nie mniejsza niż 1024x768 px.
Sprzedawca stosuje techniczne środki ochrony danych (w tym szyfrowanie protokołem SSL), jednak zwraca uwagę, że korzystanie z sieci Internet wiąże się z ogólnym ryzykiem cyberzagrożeń. Klient zobowiązany jest do ochrony danych dostępowych (hasła) do Konta. Szczegółowe zasady stosowania technologii plików „cookies” oraz ochrony prywatności określa Polityka Prywatności.
Wszelkie nieprawidłowości w funkcjonowaniu Sklepu należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres: biuro@linaro.pl. Sprzedawca rozpatrzy zgłoszenie w terminie 14 dni, informując Klienta o podjętych działaniach naprawczych.
Sprzedawca dokłada starań, aby Sklep był dostępny 24/7, jednak zastrzega sobie prawo do czasowego ograniczania dostępności (przerwy techniczne, konserwacja systemu). Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia wynikające z działania siły wyższej, awarii po stronie dostawców Internetu lub nieuprawnionej ingerencji osób trzecich w system teleinformatyczny Klienta.

§ 11. ZASADY WSPÓŁPRACY Z PRZEDSIĘBIORCAMI

Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się wyłącznie do Klientów niebędących Konsumentami. Zgodnie z obowiązującymi przepisami, zapisy te nie mają zastosowania do osób fizycznych zawierających umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, gdy umowa ta nie posiada dla nich charakteru zawodowego (tzw. Przedsiębiorcy na Prawach Konsumenta).
W stosunku do Klientów niebędących Konsumentami, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do jednostronnego ograniczenia dostępnych metod płatności, w tym do żądania dokonania przedpłaty (całkowitej lub częściowej) przed przystąpieniem do realizacji zamówienia, niezależnie od formy płatności wybranej przez Klienta w formularzu.
Klient niebędący Konsumentem zobowiązany jest do uregulowania płatności oraz odbioru Towaru w terminie nieprzekraczającym 7 dni od daty zawarcia Umowy Sprzedaży, chyba że strony w formie pisemnej ustaliły inny termin.
Towar pozostaje własnością Sprzedawcy do momentu pełnego uiszczenia ceny sprzedaży wraz z ewentualnymi kosztami dostawy przez Klienta niebędącego Konsumentem.
Z chwilą wydania Towaru z magazynu Sprzedawcy podmiotowi trudniącemu się przewozem (kurierowi, spedytorowi), na Klienta niebędącego Konsumentem przechodzą wszelkie korzyści i ciężary związane z rzeczą oraz ryzyko jej przypadkowej utraty lub uszkodzenia. W takim przypadku Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za działania lub zaniechania przewoźnika, w tym za opóźnienia w dostawie.
Klient niebędący Konsumentem ma bezwzględny obowiązek zbadania przesyłki w obecności przewoźnika. W przypadku stwierdzenia ubytku lub uszkodzenia Towaru, Klient ten zobowiązany jest do dopełnienia wszelkich formalności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika (sporządzenie protokołu szkody), pod rygorem utraty roszczeń wobec Sprzedawcy.
Sprzedawca uprawniony jest do wypowiedzenia umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną (np. prowadzenie Konta) Klientowi niebędącemu Konsumentem ze skutkiem natychmiastowym i bez podania przyczyny.
Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klienta niebędącego Konsumentem, bez względu na jej podstawę prawną, jest ograniczona do wysokości zapłaconej ceny za Towar oraz kosztów jego dostawy. Sprzedawca odpowiada wyłącznie za typowe, dające się przewidzieć w momencie zawarcia umowy szkody rzeczywiste i nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści Klienta.
Wszelkie spory wynikające z realizacji umów pomiędzy Sprzedawcą a Klientem niebędącym Konsumentem będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.

§ 12. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Umowy sprzedaży oraz umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną zawierane za pośrednictwem Sklepu podlegają prawu polskiemu, a wszelkie spory z nich wynikające będą rozstrzygane przez właściwe polskie sądy powszechne.
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu Cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta, Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz Rozporządzenia RODO.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn, takich jak: zmiany przepisów prawa, zmiany metod płatności lub dostaw, a także zmiany zakresu świadczonych usług elektronicznych.
1. Zmiany wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Sprzedawcę, nie krótszym niż 14 dni od dnia ich ogłoszenia.
2. Do zamówień złożonych przed datą wejścia w życie nowego Regulaminu stosuje się postanowienia wersji obowiązującej w dacie zawarcia Umowy Sprzedaży.
Klienci posiadający Konto zostaną poinformowani o zmianach Regulaminu drogą elektroniczną (na wskazany adres e-mail). W przypadku braku akceptacji nowej treści Regulaminu, Klient ma prawo wypowiedzieć umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną (usunąć Konto) ze skutkiem natychmiastowym.
Niniejszy Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na stronie Sklepu w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie oraz wydruk.
Regulamin w niniejszym brzmieniu obowiązuje od dnia 10.03.2026 r.